Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, se informa de que la responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Titular: Diana Marcela Betancur Rivera.
• Nombre comercial: Clínica de Fisioterapia Diana Betancur.
• Domicilio: Calle Alameda, 58, Local 7, Águilas (Murcia), España.
• Teléfono: 629 801 930.
• Correo electrónico: fisiodianabetancur@gmail.com.

2. Datos personales y finalidades

La clínica trata los datos personales necesarios para:

• Atender solicitudes de información y comunicaciones.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de citas.
• Prestar asistencia sanitaria y realizar el seguimiento de los pacientes.
• Elaborar, gestionar y conservar las historias clínicas.
• Gestionar facturación y obligaciones administrativas y legales.

Según la finalidad, podrán tratarse datos identificativos, de contacto, administrativos y de salud.

No se utilizarán los datos para enviar comunicaciones comerciales sin disponer de una base jurídica adecuada.

3. Legitimación del tratamiento

El tratamiento se fundamenta, según corresponda, en:

• La ejecución de la relación contractual o la adopción de medidas precontractuales solicitadas por el interesado (artículo 6.1.b del RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).
• La prestación de asistencia sanitaria y la gestión de servicios sanitarios, con las garantías exigidas para los datos de salud (artículo 9.2.h del RGPD).
• El consentimiento, cuando sea legalmente necesario para una finalidad específica (artículo 6.1.a del RGPD).

4. Canales de contacto y reservas

Las citas pueden solicitarse y gestionarse mediante teléfono, WhatsApp y la plataforma de reserva online Organizate.biz.

La clínica también dispone del correo electrónico fisiodianabetancur@gmail.com como medio de contacto.

Las comunicaciones mediante WhatsApp y Gmail están sujetas a las condiciones de privacidad y seguridad de sus respectivos proveedores, Meta y Google.

Se recomienda no enviar documentación clínica sensible por estos canales cuando existan medios más adecuados para su transmisión.

5. Gestión de historias clínicas

La clínica utiliza el software Organízate para gestionar las citas, historias clínicas y documentación de los pacientes.

El acceso a la información sanitaria estará limitado a los profesionales y al personal autorizado, según sus funciones y las necesidades asistenciales o administrativas legalmente justificadas.

La información clínica está sujeta al deber de confidencialidad y a las garantías establecidas por la legislación sanitaria y de protección de datos.

6. Proveedores y destinatarios

Para desarrollar su actividad, la clínica utiliza proveedores de servicios tecnológicos, entre ellos Organízate, WhatsApp y Gmail.

Los proveedores que traten datos por cuenta de la clínica deberán actuar conforme a las obligaciones y garantías exigidas por el RGPD.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades competentes u otros destinatarios cuando exista una obligación legal o una base jurídica válida.

No se venderán datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos y de comunicación pueden realizar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, deberán contar con los mecanismos y garantías exigidos por la normativa aplicable.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades correspondientes y para cumplir las obligaciones legales.

La documentación clínica se conservará conforme a la legislación sanitaria aplicable en la Región de Murcia, que establece, con carácter general, un plazo mínimo de quince años desde el alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de otros supuestos legales de conservación.

Los datos administrativos y de facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.

9. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando legalmente correspondan.

También podrán retirar su consentimiento cuando el tratamiento se fundamente en él, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Las solicitudes podrán dirigirse a: fisiodianabetancur@gmail.com

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las limitaciones previstas legalmente, especialmente respecto de la conservación de historias clínicas.

Las personas interesadas también podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

10. Seguridad y confidencialidad

La clínica adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Los profesionales sanitarios y el personal autorizado estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad correspondientes.

11. Actualizaciones

Esta Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarse a cambios normativos, organizativos o tecnológicos.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de la clínica.